الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكم، نوفّر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، بشرط أن يكون المنتج:

بحالته الأصلية.
غير مستخدم.
مع جميع الملحقات الأصلية (مثل: علبة النظارة، المنديل، اكياس التغليف، الصندوق المتنقل).

لضمان جودة الخدمة، لا يمكن قبول الطلب إذا:

في حال الاسترجاع، يتحمّل العميل:

رسوم الدفع الإلكتروني 2% او في حال استخدامه تابي وتمارا 10% او رسوم الدفع عند الاستلام
تكاليف الشحن (للإرسال والاسترجاع).
في حالة الاسترجاع الجزئي يتم حسم قيمة الشحن ورسوم الدفع كاملة

إذا وصل المنتج بعيب مصنعي او رغبت في الاسترجاع، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة كحد اقصى من استلامه.

يتم تقييم الحالة من قبل فريقنا، وإذا تبيّن وجود العيب، سيتم التعويض وشحن البديل خلال يومين عمل

في حال وصلك منتج به عيب ولم تقبل بشحن بديل لك يتم احتساب الرسوم رسوم الشحن كاملة وخدمة الدفع

اجراءات استرداد المبلغ او استبدال المنتج تستغرق مدة

تصل ١٤ يوم عمل

يمكنك الاستبدال او الاسترجاع لمرة واحدة فقط

سياسة الاستبدال والاسترجاع والعروض قابله للتعديل في اي وقت

في حالة طلب تعديل الموقع او اعادة الشحن يتم احتساب رسوم اضافية 24 ريال نرجوا تحري الدقة اثناء ادخال العنوان