سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على رضاكم، نوفّر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
- يمكن للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه، بشرط أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية.
- غير مستخدم.
- مع جميع الملحقات الأصلية (مثل: علبة النظارة، المنديل، اكياس التغليف، الصندوق المتنقل).
لضمان جودة الخدمة، لا يمكن قبول الطلب إذا:
- فُقد أحد المكونات المذكورة.
- ظهرت على المنتج علامات استخدام.
في حال الاسترجاع، يتحمّل العميل:
- رسوم الدفع الإلكتروني 2% او في حال استخدامه تابي وتمارا 10% او رسوم الدفع عند الاستلام
- تكاليف الشحن (للإرسال والاسترجاع).
إذا وصل المنتج بعيب مصنعي او رغبت في الاسترجاع، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامه.
- يتم تقييم الحالة من قبل فريقنا، وإذا تبيّن وجود العيب، سيتم التعويض والاستبدال او الاسترجاع حسب رغبتكم
بعد الموافقة على الطلب، يجب:
- طباعة بوليصة الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن خلال يومين من استلام بوليصة الشحن.
- في حال عدم الالتزام بهذه المهلة، يتم إلغاء الطلب تلقائيًا
اجراءات استرداد المبلغ او استبدال المنتج تستغرق مدة
تصل ١٤ يوم عمل
يمكنك الاستبدال او الاسترجاع لمرة واحدة فقط
سياسة الاستبدال والاسترجاع والعروض قابله للتعديل في اي وقت
