تفصيل العدسات
سياسة وأحكام تفصيل العدسات والنظارات
أولاً: البيانات والوصفات الطبية
- يتم تفصيل وتجهيز العدسات بناءً على المقاسات والبيانات والوصفة الطبية التي يرفقها العميل عند الطلب.
- يتحمل العميل كامل المسؤولية عن صحة ودقة البيانات والمقاسات والوصفات المقدمة.
- لا يتحمل المتجر أي مسؤولية أو تبعات ناتجة عن تزويدنا بمعلومات، مقاسات، أو وصفات طبية غير صحيحة أو غير دقيقة من قبل العميل.
ثانياً: آلية تنفيذ الطلبات
- جميع النظارات والعدسات المقدمة تُصنع وتُفصل خصيصاً حسب طلب العميل ومواصفاته، ولا تُعد منتجات جاهزة مسبقاً.
- يبدأ تنفيذ الطلب فور اعتماد المواصفات النهائية وتأكيد الطلب.
- تستغرق مدة التفصيل والتجهيز من 1 إلى 5 أيام عمل بحسب نوع الطلب ومتطلبات التصنيع.
ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- نظراً لكون النظارات والعدسات منتجات مخصصة ومفصلة حسب الطلب، فإنه لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد تنفيذ الطلب، باستثناء حالات العيوب المصنعية فقط.
- في حال وجود عيب مصنعي، يجب على العميل التواصل مع المتجر والإبلاغ خلال مدة أقصاها يوم واحد من وقت استلام الشحنة.
- أي بلاغ يرد بعد انتهاء المدة المحددة يُعتبر خارج نطاق الضمان .
- تحتفظ إدارة المتجر بحقها الكامل في تقييم وتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب مصنعي، وفي حال ثبوت ذلك يتم الإصلاح أو الاستبدال وفقاً لتقدير المتجر.
رابعاً: ملاحظات وتنبيهات هامة
تطابق الألوان
- لون العدسات المفصلة يكون مقارباً للصور المعروضة بنسبة تقريبية تصل إلى 70%.
- قد تختلف الألوان الفعلية عن الصور المعروضة بسبب اختلاف الإضاءة، إعدادات التصوير، وشاشات العرض.
- يمكن للعميل طلب صور إضافية أو أوضح للعدسات من فريق الدعم قبل اعتماد الطلب.
النظارات بدون إطار (Rimless)
- النظارات بدون إطار تُعد من المنتجات الحساسة والقابلة للكسر وتتطلب عناية خاصة أثناء الاستخدام.
- قد تختلف قياسات الاذرع وميلانها بشكل بسيط حسب كل نوع نظارة .
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي كسر أو تلف ناتج عن الاستخدام أو سوء التعامل مع هذا النوع من النظارات.
ضمان الكسر (عند اختياره)
- في حال اختيار خدمة الضمان ضد الكسر وإضافتها ضمن الطلب، يكون الضمان سارياً لمدة سنتين (2) من تاريخ الشراء.
- يتيح الضمان للعميل استبدال العدسات المتضررة لمرة واحدة خلال مدة الضمان